Tags:

Events

2Grips workshop: Alles wat u moet weten over Service Improvement Planning - 2 en 5 maart 2021

2Grips organiseert regelmatig compacte, interactieve en praktische (IT) Service Management workshops op verschillende locaties in België en Nederland voor iedereen die wil deelnemen.

Deze ITSM-workshops hebben betrekking op actuele onderwerpen, veelvoorkomende knelpunten en veelgestelde vragen. Het doel is om ideeën te genereren, te zorgen voor takeaways en quick wins voor de deelnemers om waar mogelijk te gebruiken binnen uw bedrijf of organisatie.

Workshop: “Alles wat u moet weten over Service Improvement Planning”

Online workshop 2 maart (Nederlands) of 5 maart (Engels)

Kunt u zich de chaos voorstellen die zou ontstaan als iedereen zijn eigen verbeterideeën zou invoeren zonder een eenduidige en heldere strategie? De situatie zou dan lijken op het verkeer in een grote stad zonder verkeersborden.

Het onderwerp van deze eerste workshop van 2021 is ongetwijfeld herkenbaar voor veel professionals in Service Management. Tijdens deze workshop gaan we in op diverse aspecten van Service Improvement Planning en hoe u dit in de praktijk kunt aanpakken. We delen onze ervaringen en geven u tips, maar omdat we van interactie houden, gaan we ook graag met u in gesprek over uw uitdagingen en oplossingen.

Voor wie is deze workshop bestemd?

Deze workshop is een aanrader voor iedereen die betrokken is bij of wil beginnen met service improvement initiatieven.

Voor deze workshop heeft u de keuze uit twee sessies: Dinsdag 2 maart(Nederlands) en vrijdag 5 maart (Engels). De sessies gaan telkens door van 10 tot 12u.

Registreer gratis voor deze workshop voor 2 maart 2021.

  • 2 uur sparren met experten en collega’s
  • Over actuele ITSM-thema’s
  • Practisch en interactief
  • Met focus op uw organisatie en uw vragen
  • Volledig gratis

03-02-2021 - 2Grips

Webinars

Webinar | dinsdag 9 februari | Hoe je bedrijf data-ready maken?

Burgers en bedrijven verwachten een betere klantervaring en snellere communicatie in hun contact met overheidsinstellingen.

Medewerkers moeten zoveel mogelijk van thuis werken waarbij Covid-19 voor bijkomende moeilijkheden en stress zorgt. Hierdoor wordt de nood aan digitale transformatie nog groter.
 

Dit betekent meer zorgen voor de IT departementen:

  • Meer projecten met minder middelen
  • Overvloed aan data verspreid over heel het netwerk
  • Veelvoud van technologieën om te onderhouden
  • Combinatie van on premise en cloud
  • Meer security bedreigingen

Om die digitale transformatie in deze context te kunnen realiseren, heb je de juiste fundering nodig.
 

Tijdens een webinar op 9 februari om 11u leggen wij graag, samen met onze partners Commvault en NetApp, uit hoe we zorgen voor beveiliging en beheer van je data, zodat jij kan zorgen voor je business.

We leggen je dan graag in detail onze methodologie uit.

Op het programma:

11u00: Trends

11u10: Uitdagingen

11u20: Securitas approach

11u30: Be Data Ready solution

11u50: Q&A

18-01-2021 - Commvault

Events

ICT inspiratiedag 2021 - 11 maart 2021

Stip 11 maart 2021 aan in je agenda! Het is dan namelijk de 10de editie van de ICT inspiratiedag.
Dat moeten we samen vieren!

Tijdens deze speciale verjaardagseditie leggen we de brug tussen het verleden en de toekomst: een terugblik op 10 jaar ICT en technologie en een toekomstvisie op de komende 10 jaar. Inzichten die we samen met onze partners graag met jullie delen op deze 10de verjaardag.

Binnenkort zijn de sessies en keynotes te herbekijken! Meer informatie hierover volgt snel.

11-01-2021 - Securitas

Events

Freshservice ITSM Meetup Benelux

2Grips, specialist in Service Management, nodigt je van harte uit voor de komende Freshservice ITSM Meetup Benelux. Dit online event vindt plaats op donderdag 10 december

Deze ITSM Meetup is een initiatief van Freshservice en biedt vrijblijvend de kans om specialisten te ontmoeten en inspiratie op te doen samen met Freshservice partners en product experts. Ook 2Grips verzorgt één van de break-out sessies. 

Tijdens virtuele rondetafelgesprekken met IT-professionals en ITSM experts kijken we naar de toekomst van Service Management:

  • Hoe ga je om met de verschuiving van ITSM naar ESM? 
  • Wat met Shift Left en de toenemende aandacht voor customer experience? 
  • Welke vaardigheden en tools zijn nodig om de ontwikkelingen bij te houden? 
  • Hoe maak je van de huidige omstandigheden een opportuniteit? 
  • Hoe vergroot je de betrokkenheid van je medewerkers?

Wens je één of meerdere online sessies bij te wonen? Dankzij 2Grips registreer je gratis voor dit even via deze link.

Wij kijken er naar uit je daar te ontmoeten. Heb je in tussentijd nog vragen over Freshservice of andere service management onderwerpen? Neem dan zeker een kijkje op onze website of neem direct contact op. 

Over Freshservice:

Freshservice is een verfrissend gebruiksvriendelijk en eenvoudig te configureren Service Management platform en IT-servicedeskoplossing in de cloud. Het is de snelst groeiende ITSM tool in het Magic Quadrant van Gartner in 2020. Deze op ITIL-gebaseerde servicedesksoftware heeft alles wat u nodig heeft voor proactief IT-servicemanagement zonder al te veel kosten en complicaties. Met Freshservice wordt ITSM eenvoudig dankzij een intuïtieve en intelligente oplossing voor servicemanagement.

30-11-2020 - 2Grips

Webinars

2Grips Service Management Workshops 24 & 27/11

2Grips organiseert regelmatig compacte, interactieve en praktische (IT) Service Management workshops op verschillende locaties in België en Nederland voor iedereen die wil deelnemen.

Deze ITSM-workshops hebben betrekking op actuele onderwerpen, veelvoorkomende knelpunten en veelgestelde vragen. Het doel is om ideeën te genereren, te zorgen voor takeaways en quick wins voor de deelnemers om waar mogelijk te gebruiken binnen uw bedrijf of organisatie.

Workshop: XLA Status report

Online workshop 24 november (Nederlands) of 27 november (Engels)
Steeds meer bedrijven erkennen de voordelen van het managen van customer experience: hogere opbrengsten, lagere kosten en een sterkere loyaliteit van medewerkers en klanten. Ook op het gebied van Service Management verschuift de focus van SLA’s naar meer eindgebruikertevredenheid. 
Begin dit jaar hebben we een eerste workshop georganiseerd waarin het XLA (Customer Xperience Agreement) concept werd toegelicht en de eerste stappen voor het meten van de klantbeleving aan bod kwamen. Tijdens deze workshop kijken we naar de huidige situatie met betrekking tot XLA’s.

Dit is geen academische uiteenzetting, maar een discussie met praktische oplossingen. We delen onze bevindingen en geven tips, maar omdat we van interactie houden, bespreken we ook graag uw uitdagingen.

Voor wie is deze workshop bestemd?

Voor iedereen die bezig is of wil beginnen met implementeren van Xperience Level Agreements. Voor deze workshop heeft u de keuze uit twee sessies:
Dinsdag 24/11 (Nederlands) en vrijdag 27/11 (Engels). De sessies gaan telkens door van 10 tot 12u.

Registreer gratis voor de workshop ‘XLA Status report’ voor 23 november 2020.

  • 2 uur sparren met experten en collega’s
  • Over actuele ITSM-thema’s
  • Praktisch en interactief
  • Met focus op uw organisatie en uw vragen
  • Volledig gratis

05-11-2020 - 2Grips

Events

2Grips: Virtual Global Conference - 28 oktober 2020

2Grips organiseert regelmatig compacte, interactieve en praktische (IT) Service Management workshops op verschillende locaties in België en Nederland voor iedereen die wil deelnemen.

Deze ITSM-workshops hebben betrekking op actuele onderwerpen, veelvoorkomende knelpunten en veelgestelde vragen. Het doel is om ideeën te genereren, te zorgen voor takeaways en quick wins voor de deelnemers om waar mogelijk te gebruiken binnen uw bedrijf of organisatie.

Virtual Global Conference: Refresh2020

2Grips nodigt u met veel plezier uit voor Refresh2020: dé wereldwijde gebruikersconferentie van hun partner Freshworks. Omdat uw veiligheid het allerbelangrijkste is, bezoekt u de Freshworks community virtueel en luistert en kijkt u online naar de vele inspirerende influencers, spraakmakende opinieleiders en tevreden klanten.

Online conference 28 oktober 2020 vanaf 9u CET
 

Een track op maat van u interesse

Freshworks voorziet diverse tracks rond een waaier van onderwerpen. Zo is er ook de IT Service Management track met o.a. sessies over Enterprise Service Management, Self-service en artificiële inteligentie, nieuwe Freshservice mogelijkheden, en nog veel meer… Alle deelnemers krijgen gedurende een periode exclusieve toegang tot meer dan 100 keynotes, breakout sessies, productvoorstellingen, klantenstories en opleidingen.
Wat moet dit kosten? Geen nood, registreer je via deze link en je deelname is gratis. Mis deze kans om bij te leren niet.

26-10-2020 - 2Grips

Events

2Grips workshop: Service Management - 27 en 30 oktober 2020

2Grips organiseert regelmatig compacte, interactieve en praktische (IT) Service Management workshops op verschillende locaties in België en Nederland voor iedereen die wil deelnemen.

Deze ITSM-workshops hebben betrekking op actuele onderwerpen, veelvoorkomende knelpunten en veelgestelde vragen. Het doel is om ideeën te genereren, te zorgen voor takeaways en quick wins voor de deelnemers om waar mogelijk te gebruiken binnen uw bedrijf of organisatie.

Workshop: How to start with Enterprise Service Management?

Online workshop 27 oktober (Nederlands) of 30 oktober (Engels)

Enterprise Service Management (ESM) is de toepassing van Service Management principes die bekend zijn vanuit de IT, zoals requests, knowledge management, self-service,… maar in andere afdelingen van een organisatie met de intentie om de service van die afdelingen naar hun klanten te optimaliseren. Maar hoe begint u hiermee?

Tijdens deze workshop bespreken we een aantal aspecten van ESM en hoe dit in de praktijk aan te pakken. We delen onze ervaringen en geven u tips, maar omdat we van interactie houden, bespreken we ook graag uw uitdagingen en oplossingen.

Voor wie is deze workshop bestemd?

Vrijwel alle afdelingen kunnen gebruik maken van ESM zoals HR, facilities, administratie…

Voor deze workshop heeft u de keuze uit twee sessies: Dinsdag 27/10 (Nederlands) en vrijdag 30/10 (Engels). De sessies gaan telkens door van 10 tot 12u.

Registreer gratis voor de workshop ‘How to start with Enterprise Service Management’ voor 26 oktober 2020.

  • 2 uur sparren met experten en collega’s
  • Over actuele ITSM-thema’s
  • Practisch en interactief
  • Met focus op uw organisatie en uw vragen
  • Volledig gratis

05-10-2020 - 2Grips

Events

2Grips workshop: The Human factor in Service Management - 22 en 25 september 2020

De menselijke factor wordt vaak vergeten in transitieprojecten op het vlak van Service Management en tooling. Zonder rekening te houden met de adoptie-aspecten hebben dergelijke projecten echter vaak weinig kans op succes en al helemaal niet op het creëren van een stabiele omgeving voor een duurzame nieuwe manier van werken.

Tijdens deze workshop bespreken we hoe we op een praktische manier rekening kunnen houden met deze menselijke factor. Omdat we van interactie houden, bespreken we graag uw uitdagingen en delen we onze ervaringen.

Voor deze workshop heeft u de keuze uit twee online sessies: Dinsdag 22/9 (Nederlands) en donderdag 25/9 (Engels). De sessies gaan telkens door van 10 tot 12u.

Voor wie is deze workshop bestemd?

Voor iedereen die betrokken is bij transitieprojecten op het vlak van Service Management en tooling.

Registreer gratis voor de workshop ‘The Human Factor in Service Management’ voor 21 september 2020. 

Deze interactieve workshop is gratis en compact (max. 2 uur). Kom sparren met experten en collega’s in diverse Service Management workshops. Deelnemers worden aangemoedigd om hun eigen problematiek ter discussie te stellen.

  • 2 uur sparren met experten en collega’s
  • Over actuele ITSM-thema’s
  • Praktisch en interactief
  • Met focus op uw organisatie en uw vragen
  • Volledig gratis

19-08-2020 - 2Grips

Events

2Grips Online workshop: Knowledge Management - 9 of 12 juni

2Grips organiseert regelmatig compacte, interactieve en praktische (IT) Service Management workshops op verschillende locaties in België en Nederland voor iedereen die wil deelnemen. Deze ITSM-workshops hebben betrekking op actuele onderwerpen, veelvoorkomende knelpunten en veelgestelde vragen. Het doel is om ideeën te genereren, te zorgen voor takeaways en quick wins voor de deelnemers om waar mogelijk te gebruiken binnen uw bedrijf of organisatie.

 

Online workshop: Knowledge Management

9 of 12 juni (10-12u) online workshop

Veel Belgische IT (service) organisaties worstelen nog met knowledge management. Er is een groeiend bewustzijn van de voordelen, maar ze hebben het vaak moeilijk om de waarde te realiseren. In deze workshop bespreken we hoe knowledge management best aan te pakken, wat de valkuilen zijn, en hoe de return-on-investment te optimaliseren.
Dit is geen academische presentatie, maar discussie met praktische oplossingen. We delen onze bevindingen en geven tips, maar omdat we van interactie houden, bespreken we ook graag uw uitdagingen.

Voor wie is deze workshop bestemd?

Voor iedereen die inzicht wil krijgen in Knowledge Management en de praktische toepassing ervan in een IT- en Non-IT-omgeving.
Voor deze workshop heeft u de keuze uit twee sessies: dinsdag 9 juni en vrijdag 12 juni. De sessies gaan telkens door van 10 tot 12u.

  • 2 uur sparren met experten en collega’s
  • Over actuele ITSM-thema’s
  • Practisch en interactief
  • Met focus op uw organisatie en uw vragen
  • Volledig gratis

09-06-2020 - 2Grips