BIENVENUE À MUNICIPALIA - LE SALON DES MANDATAIRES

• Un salon où les mandataires et les représentants des collectivités pourront contribuer au bien-être des citoyens en valorisant leurs investissements par la découverte de produits et services de qualité
• Une vitrine exceptionnelle qui permet aux entreprises wallonnes de présenter leur savoir-faire et de rencontrer l’ensemble des responsables des communes, provinces, intercommunales, associations, régies autonomes et autres organismes d’intérêt public
• Un lieu propice à la rencontre et à l’échange d’informations entre les différents acteurs de la vie locale wallonne qui exercent des fonctions similaires mais qui ont rarement l’occasion de partager leur expérience

Venez sur notre stand et parlez de vos projets à nos partenaires Awingu

BIENVENUE À MUNICIPALIA - LE SALON DES MANDATAIRES

• Un salon où les mandataires et les représentants des collectivités pourront contribuer au bien-être des citoyens en valorisant leurs investissements par la découverte de produits et services de qualité
• Une vitrine exceptionnelle qui permet aux entreprises wallonnes de présenter leur savoir-faire et de rencontrer l’ensemble des responsables des communes, provinces, intercommunales, associations, régies autonomes et autres organismes d’intérêt public
• Un lieu propice à la rencontre et à l’échange d’informations entre les différents acteurs de la vie locale wallonne qui exercent des fonctions similaires mais qui ont rarement l’occasion de partager leur expérience

Venez sur notre stand et parlez de vos projets à nos partenaires Awingu, HPE & HPE Aruba

Arcadiz would like to invite you to our offices in Leuven for our first post-pandemic physical event!

Join us on Thursday, the 30th of September for an afternoon filled with new live demos, extended networking opportunities amongst peers and business partners during an excellent walking dinner!

Agenda

15h00 - 17h00  Drinks, snack and live interactive demos
17h00 - 18h00  Speech and reception with fingerfood
Starting 18h00  Walking dinner and networking event

We hope to see you soon!

Awingu pour des gouvernements

Pour les villes, communes, et CPAS, le travail mobile devient de plus en plus important. Cependant, de nombreuses villes et municipalités sont liées par des mesures de sécurité strictes d’une part, et par des limites de logiciels ou d’infrastructures plus anciens d’autre part.

Lorsqu’il s’agit de permettre le travail à distance, nous constatons souvent que les villes et communes luttent souvent avec…

• L’utilisation de logiciels hérités
• La mobilité des membres du conseil d’administration
• La sécurité des données et RGDP
• L’accès sécurisé pour les contractants externes
• Les contraintes budgétaires

L’espace de travail numérique d’Awingu aide les municipalités de Belgique et du monde entier à rendre toutes leurs applications et tous leurs fichiers disponibles sur n’importe quel appareil, n’importe où. Awingu vous permettra de :

• Rendre même les anciens logiciels disponibles via le navigateur
• Centraliser vos données et gérez le shadow IT
• Travailler partout dans le même environnement basé sur un navigateur
• Gérer l’accès des parties externes à votre système
• Une capacité d’audit granulaire, et des tonnes d’autres fonctions de sécurité
• Un produit tout-en-un abordable et évolutif
• Une priorité à la simplicité, tant pour l’utilisateur final que pour l’administrateur.

Awingu pour des hôpitaux

Le secteur des soins de santé est confronté à de nombreux défis lorsqu’il s’agit de travailler en toute sécurité, à tout moment et sur n’importe quel appareil. Il est souvent difficile pour les hôpitaux, les maisons de retraite et les cabinets privés de garantir de bons soins aux patients tout en augmentant la productivité et en réduisant les coûts.

Découvrez comment les hôpitaux et les établissements de soins de santé du monde entier – y compris la Belgique – utilisent Awingu :

• Permettre aux médecins externes d'accéder à des documents ou à des applications médicales à tout moment, en tout lieu et depuis n'importe quel appareil
• Dynamiser leur transformation numérique de manière rentable
• Fournir au département informatique une solution qui est non seulement facile à installer et à gérer, mais qui fonctionne aussi tout simplement, ce qui se traduit par une baisse significative du nombre de tickets d'assistance par rapport aux autres solutions
• Proposer le travail à domicile et à distance de manière hautement sécurisée et conforme

Programme

Dennis Van Haute - Sales Director, Awingu

Antonio Miraglia - Sales Business Development Manager, Security Technology

Diego Petrosino - Senior Business Consultant, Security Technology

2Grips organizes on a regular basis, compact, interactive and practical (IT) Service Management workshops online or on different locations in Belgium and The Netherlands for anyone to participate. These ITSM workshops focus on hot topics, common bottlenecks, industry knowledge and frequently asked questions. The objective is to generate ideas, provide takeaways and to deliver quick wins for the participants to be utilized wherever possible within your business or organization.

Workshop: "Developing a Self-Service Strategy"

• 14 september 2021 – Online session (Dutch)
• 16 september 2021 – Vilvoorde (Dutch)

Inspired by their experiences as consumers, the vast majority of today's generation of employees would rather solve their support questions and problems themselves than have to pick up the phone or send an e-mail. A self-service portal seems like the perfect solution. But think carefully before you start, because a badly managed self-service is more harmful than not giving the customer this option at all.

During this workshop, we will give you tips and advice on how to start a self-service initiative and how to manage the mix of technology, knowledge management and customer service taking the human factor into account. From strategy to design and adoption to continuous improvement and happy customers.

Who should attend

Anyone who’s involved in transition projects related to service management and tooling.

Register for this workshop before September 13.

• 2 Hours with experts and peers
• To discuss an ITSM topic
• Practical and interactive
• Feel free to bring your own questions
• Free of charge

Les citoyens et les entreprises recherchent une meilleure expérience client et une communication plus rapide dans leurs contacts avec les autorités.

Suite à la pandémie, les salariés doivent travailler à domicile autant que possible. De plus, cette pandémie génère des difficultés et du stress supplémentaires. Cela ne fait qu’accentuer le besoin de transformation numérique et le rendre encore plus grand.

Cela signifie également plus de soucis pour les services informatiques :

• Plus de projets avec moins de ressources
• Abondance de données réparties sur tout le réseau
• Grande variété de technologies à entretenir
• Coexistence de données sur site et dans le cloud
• Plus de menaces sur la sécurité

Pour pouvoir réaliser cette transformation numérique dans ce contexte, vous avez besoin des bonnes bases.

Lors d'un webinaire le 26 janvier à 11h, Securitas, avec ses partenaires Commvault et NetApp, vont vous expliquer comment ils s'occupent de la sécurité et de la gestion de vos données, afin que vous puissiez prendre soin de l’activité de votre entreprise. Nous nous ferons un plaisir de vous expliquer en détail notre méthodologie.

Au programme:

11h00: Tendances

11h10: Défis

11h20: Approche Securitas

11h30: Solution Be Data Ready

11h50: Q&A

2Grips organiseert regelmatig compacte, interactieve en praktische (IT) Service Management workshops op verschillende locaties in België en Nederland voor iedereen die wil deelnemen.

Deze ITSM-workshops hebben betrekking op actuele onderwerpen, veelvoorkomende knelpunten en veelgestelde vragen. Het doel is om ideeën te genereren, te zorgen voor takeaways en quick wins voor de deelnemers om waar mogelijk te gebruiken binnen uw bedrijf of organisatie.

Virtual Global Conference: Refresh2020

2Grips nodigt u met veel plezier uit voor Refresh2020: dé wereldwijde gebruikersconferentie van hun partner Freshworks. Omdat uw veiligheid het allerbelangrijkste is, bezoekt u de Freshworks community virtueel en luistert en kijkt u online naar de vele inspirerende influencers, spraakmakende opinieleiders en tevreden klanten.

Online conference 28 oktober 2020 vanaf 9u CET
 

Een track op maat van u interesse

Freshworks voorziet diverse tracks rond een waaier van onderwerpen. Zo is er ook de IT Service Management track met o.a. sessies over Enterprise Service Management, Self-service en artificiële inteligentie, nieuwe Freshservice mogelijkheden, en nog veel meer… Alle deelnemers krijgen gedurende een periode exclusieve toegang tot meer dan 100 keynotes, breakout sessies, productvoorstellingen, klantenstories en opleidingen.
Wat moet dit kosten? Geen nood, registreer je via deze link en je deelname is gratis. Mis deze kans om bij te leren niet.

2Grips organiseert regelmatig compacte, interactieve en praktische (IT) Service Management workshops op verschillende locaties in België en Nederland voor iedereen die wil deelnemen.

Deze ITSM-workshops hebben betrekking op actuele onderwerpen, veelvoorkomende knelpunten en veelgestelde vragen. Het doel is om ideeën te genereren, te zorgen voor takeaways en quick wins voor de deelnemers om waar mogelijk te gebruiken binnen uw bedrijf of organisatie.

Workshop: How to start with Enterprise Service Management?

Online workshop 27 oktober (Nederlands) of 30 oktober (Engels)

Enterprise Service Management (ESM) is de toepassing van Service Management principes die bekend zijn vanuit de IT, zoals requests, knowledge management, self-service,… maar in andere afdelingen van een organisatie met de intentie om de service van die afdelingen naar hun klanten te optimaliseren. Maar hoe begint u hiermee?

Tijdens deze workshop bespreken we een aantal aspecten van ESM en hoe dit in de praktijk aan te pakken. We delen onze ervaringen en geven u tips, maar omdat we van interactie houden, bespreken we ook graag uw uitdagingen en oplossingen.

Voor wie is deze workshop bestemd?

Vrijwel alle afdelingen kunnen gebruik maken van ESM zoals HR, facilities, administratie…

Voor deze workshop heeft u de keuze uit twee sessies: Dinsdag 27/10 (Nederlands) en vrijdag 30/10 (Engels). De sessies gaan telkens door van 10 tot 12u.

Registreer gratis voor de workshop ‘How to start with Enterprise Service Management’ voor 26 oktober 2020.

• 2 uur sparren met experten en collega’s
• Over actuele ITSM-thema’s
• Practisch en interactief
• Met focus op uw organisatie en uw vragen
• Volledig gratis

2Grips organizes on a regular basis, compact, interactive and practical (IT) Service Management workshops online or on different locations in Belgium and The Netherlands for anyone to participate. These ITSM workshops focus on hot topics, common bottlenecks, industry knowledge and frequently asked questions. The objective is to generate ideas, provide takeaways and to deliver quick wins for the participants to be utilized wherever possible within your business or organization.

The workshops are led by one of our senior ITSM specialists who have years of hands-on experience with the subject at hand.

Workshop: The Human factor in Service Management

The human factor is often forgotten in transition projects related to service management and tooling. However, without taking the adoption aspects into account, such projects often have little chance of success and certainly not of creating a stable environment for a sustainable new way of working.

During this workshop we will discuss how to take this human factor into account based on a practical approach. Since we love interaction, we’ll be happy to discuss your challenges and to share our experiences.

For this workshop you can choose between two online sessions: Tuesday September 22 (Dutch) and Thursday September 25 (English).  The sessions take place from 10 a.m. to 12 noon.

Who should attend

Anyone who’s involved in transition projects related to service management and tooling.

Register for this workshop before September 21.

This interactive workshop is free of charge and compact (max. 2 hours). Join an intimate group of peers for a variety of Service Management workshops. Attendees are welcome and encouraged to bring their own real-world scenarios for discussion.

• 2 Hours with experts and peers
• To discuss an ITSM topic
• Practical and interactive
• Feel free to bring your own questions
• Free of charge